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Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen, kontobezogenen Anliegen, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Kontaktieren Sie uns über Live-Chat, E-Mail oder Telefon - wir beantworten Anfragen schnell und praxisnah. Für Kontoverifizierung, Auszahlungen oder Bonusfragen stehen spezialisierte Kolleginnen und Kollegen bereit, die Sie Schritt für Schritt unterstützen. Nutzen Sie die für Sie bequemste Kontaktmöglichkeit. Ihre Daten behandeln wir vertraulich und sicher.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected] (Live-Chat 24/7, E-Mail-Antwort innerhalb 12-24 Stunden, Sprachen: Deutsch und Englisch) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Allgemeine Fragen, Antwortzeit 24-48 Stunden, Mo-Fr) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partneranfragen und Onboarding, Antwortzeit bis 48 Stunden, Mo-Fr 09:00-18:00) |
| Telefon | +43 1 523 4789 (Mo-Fr, 09:00-18:00; Rückruf auf Anfrage) |
| Öffnungszeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 |
E-Mail-Support
Für ausführliche Anfragen, kontoangelegte Angelegenheiten oder wenn Dokumente und Erläuterungen nötig sind, nutzen Sie bitte vorrangig E‑Mail. Geben Sie im Betreff eine klare Kurzbeschreibung an und fügen Sie aktuelle Kontaktdaten sowie alle relevanten Informationen oder Anlagen bei. Vollständige Angaben beschleunigen die Bearbeitung und helfen Verzögerungen zu vermeiden. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden, sobald alle Unterlagen vorliegen.
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Unsere Support‑Anfragen werden in der Regel zügig bearbeitet. Die meisten Anfragen beantworten wir innerhalb eines Werktags; einfache Fälle oft noch schneller. Bei komplexen Sachverhalten, erforderlichen Prüfungen oder KYC‑Vorgängen kann die Bearbeitung länger dauern, abhängig vom Umfang und den nötigen Prüfungen. Wir informieren Sie laufend über den Status Ihres Anliegens. Bitte haben Sie Verständnis.
Feedback
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